Политика возврата и отмены

1. Общие положения

SheetsX — цифровой продукт, предоставляемый в электронном виде. Настоящая политика объясняет, как отменить подписку и в каких случаях может быть произведён возврат средств. Приобретая платный план, вы соглашаетесь с настоящей политикой.

2. Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. После отмены текущий оплаченный расчётный период остаётся полностью активным до истечения срока, а следующий расчётный период оплачиваться не будет.

3. Возврат средств

Поскольку SheetsX является цифровым продуктом, предоставляемым и активируемым сразу после покупки, оплата подписки возврату не подлежит после её активации и использования.

4. Исключения

Мы можем рассмотреть заявление о возврате средств в следующих случаях:

• Технический сбой со стороны SheetsX, из-за которого вы не могли пользоваться услугой в оплаченный период
• Двойные списания или случайные покупки — возвращаются после проверки

5. Как подать заявку

Если вы считаете, что соответствуете условиям возврата, свяжитесь с нами по адресу elric@sheetsx.ai, указав данные аккаунта и описание проблемы. Мы рассмотрим вашу заявку и ответим, как правило, в течение 5–10 рабочих дней.